“您非常幸运，恭喜您成为我们美容店的免费体验者。”日前，大学生小张在逛街时遇到了这从天而降的“好事”。不过小张最终没有享受免费服务，在美容店被迫消费了数百元。在逃脱了美容店工作人员的“监视”后，小张来到市工商局１２３１５申（投）诉举报中心讲诉了自己的遭遇。

    进店“免费美容”，竟是强迫消费

    ２１日下午，正在逛街的小张，突然被身旁的一名女子拉住，该女子称，某美容店正在做活动，有礼品相送。小张迟疑间，被对方拉进了位于城区中天街雅斯超市内的美容店。

    “赠送的礼品不能带走，只能现场体验。”该店店员表示将立即为她试用产品。在往小张脸上涂抹了所谓的试用品后，小张又被店员带到另一个包间做免费皮肤测试。测试过程中，店员告诉小张，她的皮肤长有螨虫，需要借助店里的一款除螨仪器才能改善皮肤状况，一年只需使用一次，费用１２０元。小张听后，当即表示没有钱购买此仪器。随后，一名自称店长的人走进包间，与店员一起继续向她游说。

    在小张多次拒绝购买后，店长要求小张付清使用的产品和测试的费用后才能离开。“你这次消费算下来也不便宜，不如花８８０元办张卡划算一点，除赠送这次消费外，还提供２０次脸部护理、５次身体护理……”，一听到此话，小张顿时懵了。   

   “今天不是免费做美容吗，怎么还收钱？”

    面对小张的提问，店长表示皮肤检测时为她使用过产品，因此需要支付产品使用费。情急之下，小张只好向店员求助，希望能借个电话与同学联系，但店员却告诉她没有电话可供其使用。

    就在双方僵持了近１０分钟之后，小张将随身带的１５０元钱拿了出来。小张告诉记者，起初她表明过自己的态度称不会掏钱办卡。但一听到此话，立即有三四个店员上前围住小张不停劝说，“真怕自己走不出这个店门，保险起见，我还是被迫掏了钱。”

    至于办卡还差的７３０元，小张在证明自己确实已没钱、也没有携带银行卡的情况下，被安全“释放”，不过店长却指派了一名店员随小张回宿舍取欠下的余款。小张说，回到学校，她便向同学借了３５０元付给了该店员，而剩下的３８０元，小张则在作出将用下月生活费来支付的承诺后，店员才被打发走。随后，小张将美容店的这种行为向市工商部门进行了投诉。

    碰到类似“邀请”，千万别信

    “美容店强迫消费这一说法，还需等执法人员到现场调查后才能断定，如果调查后认定该店铺的行为属强迫交易，我们会对其先进行口头警告，再要求该店铺退还消费者的所付款项，并向消费者赔礼道歉。”市工商局１２３１５申（投）诉举报中心负责人介绍。

    据了解，该投诉中心目前已接到三四起女性消费者关于美容被骗的投诉。均反映一些美容院服务人员以“免费美容”的名义，将人拉入店内做美容。在消费者接受“免费美容”后，操作人员用种种方式向消费者推销产品，诱使其消费。如果消费者提出拒绝消费时，服务人员用种种方法刁难消费者，还以各种名义要求消费者支付费用后才许离开。

　　该负责人表示，从调查的情况来看，这些经营者显然使用了虚假手段，诱使消费者支付费用，损害了消费者的知情权和公平交易权，个别经营者的行为涉嫌强迫交易。消费者在接受免费服务、试用免费项目前，事先一定要了解详细情况后再选择是否消费，天下没有免费的午餐，消费者如果遭遇到“免费美容”陷阱，应保留好相关证据及时向工商部门投诉。